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民生无小事，枝叶总关情。今年以来，济南能源集团所属济南能源工程集团第一时间回应群众反映的问题，全心全力主动做好信访维稳工作，长期保持下沉回流，工作态势持续向好，实现信访矛盾隐患排查提前化解完成率100%，近两个月新增信访事件数为0的双突破。
高站位，齐动员，统筹推动化解
济南能源工程集团自整合成立以来，积极践行济南能源集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，集中力量为群众办实事、解难题。工程集团党委高度重视信访维稳工作，编印信访维稳工作手册，不断加强岗位人员专业素质，严格执行济南能源集团“320”工作要求，统筹科学规划，确保信访事件3天内受理，20天内办结，持续保持工作高站位驱动、高起点行动、高标准办结。
提效率，快传导，形成联动机制
充分发挥能源集团“一张网”优势，通过“能源集团-工程集团-分（子）公司”树状传导，做到最新信访隐患第一时间报告汇总，风险隐患全面摸底的高效率联动，实现压力层层传导，责任层层夯实。严格执行一体化台账管理制度，保障接到群众信访投诉“有响应”；解决矛盾纠纷“有路径”；处理问题方案“有依据”；完结案件“有结果”。
立专班，通渠道，强化协调预防
做好信访维稳工作的出发点在于把工作做到人民的心坎上。及时为群众解决切身问题既是赢得人民满意的根本又是从源头化解信访案件的关键所在。针对目前党和国家及全社会高度关心关切的工程建设领域“农民工工资”相关事件，济南能源工程集团采取“行动先行、隐患根治”的预防式工作策略，自今年4月以来，将该项工作列入全年工作考核，全面打通矛盾纠纷化解渠道，架起与群众的“连心桥”，从源头有效避免信访事件的形成，尽最大努力维护群众直接利益。
“群众行使权力向我们反映问题，这份信任我们决不能辜负。”济南能源工程集团党委书记尹承磊表示，“下一步，工程集团要不断提升信访维稳工作质效，确保件件有着落、事事有回应，让化解工作更加规范、处置更加得力、为人民群众办实事更加竭尽全力。”
